Un solo canale ufficiale
Contatti
Per tutte le richieste relative a Sbarazzino utilizza l’indirizzo email del progetto. Una descrizione precisa permette di verificare il problema più rapidamente.
Email del progetto
Questo indirizzo è usato per assistenza, esercizio dei diritti privacy, segnalazioni di sicurezza, bug, correzioni editoriali e proposte di collaborazione.
Segnalare un bug
Includi, quando possibile:
- modello del dispositivo e sistema operativo;
- browser e versione;
- data e ora approssimativa;
- modalità CPU o multiplayer e numero di giocatori;
- sequenza di azioni che produce il problema;
- carte in mano e sul tavolo, se la segnalazione riguarda una regola;
- uno screenshot che non mostri email, token o altri dati sensibili.
Problemi multiplayer
Indica se eri host o partecipante, la fase in cui si è interrotta la partita e il messaggio visualizzato. Il codice della stanza può essere utile per una diagnosi privata, ma non deve essere pubblicato su canali aperti.
Privacy e cancellazione dati
Nell’oggetto scrivi “Richiesta privacy”. Specifica il tipo di richiesta e l’indirizzo associato all’account, se ne hai creato uno. Potrà essere necessaria una verifica proporzionata dell’identità prima di intervenire sui dati dell’account.
Sicurezza
Per una vulnerabilità usa l’oggetto “Segnalazione sicurezza” e non pubblicare dettagli sfruttabili finché non viene confermata la correzione. Non inviare credenziali reali: descrivi il tipo di segreto o allega una prova redatta.
Tempi di risposta
Il progetto è mantenuto in modo indipendente e non offre assistenza in tempo reale. L’obiettivo operativo è prendere in carico le richieste entro cinque giorni lavorativi; problemi critici di sicurezza o indisponibilità possono ricevere priorità. Questo obiettivo non costituisce un livello di servizio garantito.